Billettiste / contrôleur d’accès [F/H]

Metz (57000)

Prise de poste souhaitée : Dès que possible
Structure : Centre Pompidou-Metz
Type d'offre : CDD
Date limite de candidature : 12 août 2017

Date de prise de poste, durée du contrat et limite de candidature à voir directement auprès de la structure

Centre pompidou Metz

Description de la structure

Le Centre Pompidou-Metz constitue le premier exemple de décentralisation d’une grande institution culturelle nationale, le Centre Pompidou, en partenariat avec des collectivités territoriales. Il partage avec son aîné les valeurs d’innovation, de générosité, de pluridisciplinarité et d’ouverture à tous les publics.

Le Centre Pompidou-Metz réalise des expositions temporaires fondées sur des prêts issus de la collection du Centre Pompidou, Musée national d’art moderne, qui est, avec plus de 100.000 œuvres, la plus importante collection d’art moderne et contemporain en Europe et la deuxième au monde.

En prolongement de ses expositions, le Centre Pompidou-Metz propose des spectacles de danse, des concerts, du cinéma, des conférences et des cours d’initiation à l’histoire de l’art.

Missions

Sous l’autorité de la responsable du pôle des publics et de l’information et de la responsable de la billetterie, l’agent de billetterie / contrôle d’accès effectue ses missions principalement face aux publics. Ponctuellement, il peut effectuer des missions de renfort ou de remplacement du chargé de réservations.

Principales missions :

Vente, billetterie :

  • Accueillir et assurer la bonne information du public sur l’activité générale du Centre Pompidou-Metz et sur les propositions artistiques, être force de vente ;
  • Editer et vendre les billets ;
  • Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de billetterie ;
  • Gérer les bordereaux de recettes et journaux de billetterie ;
  • Effectuer un comptage contradictoire quotidien avec le régisseur ou l’un des ses suppléants ;
  • Saisir, éditer et suivre les adhésions du PASS-M et PASS-M jeune ;
  • Proposer les offres de fidélisation aux publics individuels ;
  • Assurer la promotion et la vente des activités du Centre Pompidou-Metz et plus particulièrement des manifestations culturelles de l’établissement (expositions spectacles, ateliers).

Contrôle d’accès :

  • Scanner les billets d’entrée ;
  • Contrôler les justificatifs et orienter les visiteurs.

Accueil, information :

  • Accueillir, informer, orienter, conseiller les publics en face à face ;
  • Veiller à la mise à jour et à la présentation des présentoirs des documents et des supports d’affichage promotionnel, dans les espaces d’informations.

Développement :

  • Mettre à jour les fichiers de publics individuels ;
  • Procéder à des campagnes de relance ou de promotion.

Autres fonctions annexes :

  • Participer aux diverses missions liées au fonctionnement de l’équipe de billetterie et du pôle Publics (archivages, réassorts de documents, mises sous plis, statistiques, etc.) ;
  • Standard téléphonique / réservation groupes (en relais de l’agent de réservation sur la coupure du midi, les week-ends ou pendant ses congés).

Compétences / expériences

Outils à maîtriser :

  • Pack Office ;
  • Un logiciel de caisse et/ou billetterie, outils bureautiques, logique comptable.

Profil :

  • Expérience : 1 an minimum à un poste similaire ;
  • Maîtrise des techniques d'accueil ;
  • Bon relationnel, diplomatie, sens de la réserve et discrétion, capacité à la gestion des conflits ;
  • Fermeté, rigueur et sens de l'organisation ;
  • Maîtrise orale de l’anglais et de l’allemand ;
  • Intérêt et curiosité pour la création artistique.
  • Grande disponibilité : travail régulier les week-ends, jours fériés et en soirée.

CRÉDITS: EPCC Arteca